Privacy Policy

Questa Informativa sulla Privacy descrive in modo chiaro e trasparente come Vikings Casino raccoglie, utilizza, conserva, protegge e condivide i dati personali degli utenti che visitano il sito e utilizzano i servizi di gioco online offerti in Italia tramite il dominio vikingscasino.it.

Ti invitiamo a leggere con attenzione questa pagina. Utilizzando il sito e aprendo un conto di gioco confermi di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy e accetti le pratiche descritte.

1. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento dei dati personali collegati all’utilizzo di Vikings Casino è:

Vikings B.V.
Numero di registrazione: 163883
Sede legale: Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi contattarci a:

E-mail ufficiale privacy: [email protected]

2. Ambito di applicazione

Questa Informativa sulla Privacy si applica a tutti i dati personali che raccogliamo quando:

visiti il sito Vikings Casino tramite browser desktop o mobile;
crei un account giocatore e utilizzi il tuo conto di gioco;
effettui depositi, puntate, prelievi o utilizzi bonus e promozioni;
contatti il nostro servizio clienti via Live Chat, Help Centre, Telegram o Instagram;
partecipi a tornei, programmi VIP, promozioni e attività di marketing;
accedi al sito tramite Progressive Web App o scorciatoia da schermo home.

3. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile. In particolare utilizziamo le seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto: per creare e gestire il tuo conto di gioco, consentire le scommesse, elaborare pagamenti, applicare bonus e promozioni, erogare vincite.
Obblighi di legge: per verificare l’età minima di 18 anni, adempiere alle norme antiriciclaggio (AML), prevenire il finanziamento illecito, conservare la documentazione contabile e fiscale dove richiesto.
Legittimo interesse: per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, tutelare i nostri diritti, migliorare i servizi, gestire reclami, monitorare l’integrità dei giochi.
Consenso: per finalità di marketing diretto via e-mail o canali simili, ove la legge richiede il tuo consenso esplicito, e per eventuali cookie non strettamente necessari.

4. Tipologie di dati personali raccolti

Durante la registrazione, l’utilizzo del conto e la navigazione sul sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

4.1 Dati di registrazione e account

Nome e cognome;
Data di nascita (per verificare che tu abbia almeno 18 anni);
Indirizzo e paese di residenza, ove richiesto;
Indirizzo e-mail;
Nome utente e password crittografata;
Numero di telefono, se fornito o necessario per verifiche di sicurezza;
Preferenze di comunicazione e impostazioni del profilo.

4.2 Dati di gioco e transazioni

Storico dei depositi e dei prelievi, inclusi importi, valute e metodi di pagamento;
Dettagli parziali dei metodi di pagamento (es. circuito carta, wallet utilizzato, informazioni tecniche della transazione);
Storico delle scommesse su casinò, live casinò, sportsbook e live betting;
Utilizzo di bonus, promozioni, tornei, VIP levels e cashback;
Saldo del conto, movimentazioni, eventuali limiti di gioco o autoesclusione;
Registri di accesso, modifiche all’account, chiusure e riattivazioni.

4.3 Dati KYC e verifiche AML

Copia del documento di identità (carta d’identità, passaporto, patente), ove necessario;
Prova di residenza (bolletta, estratto conto, certificato), ove richiesta;
Prove della titolarità dei metodi di pagamento (screenshot wallet, estratto conto bancario parziale, ecc.);
Esiti delle verifiche interne ed esterne antiriciclaggio e antifrode.

4.4 Dati di comunicazione

Messaggi scambiati con il servizio clienti via Live Chat, Help Centre, Telegram, Instagram o e-mail;
Registri delle richieste di assistenza, reclami, segnalazioni e feedback;
Preferenze esplicite relative a marketing, notifiche e comunicazioni promozionali.

4.5 Dati tecnici e di utilizzo

Indirizzo IP e identificativi del dispositivo;
Dati del browser (tipo, versione, lingua), sistema operativo e tipologia di dispositivo (desktop, smartphone, tablet);
Dati di log di accesso, errori tecnici, sessioni di gioco, pattern di utilizzo;
Cookie e tecnologie simili usati per statistica, sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento dell’esperienza utente.

5. Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità principali:

5.1 Fornitura dei servizi di gioco

Creare e gestire il tuo account di Vikings Casino;
Permetterti di effettuare depositi e prelievi con i metodi disponibili (carte, e-wallet, criptovalute, bonifico bancario);
Consentire l’accesso al catalogo di oltre 6000 giochi, incluse slot, jackpot, live casinò, tavoli di blackjack, roulette, baccarat, poker, giochi da tavolo e scommesse sportive;
Gestire le promozioni come Welcome Casino Bonus, Weekend Reload Bonus, Crypto Bonus, Daily Casino Cashback e Spin Wheel;
Gestire il programma VIP e i relativi vantaggi (bonus personalizzati, limiti di prelievo più alti, cashback, premi).

5.2 Sicurezza del conto e integrità della piattaforma

Prevenire accessi non autorizzati, frodi, abuso di bonus e uso illecito del conto;
Applicare i limiti di un solo account per giocatore e vietare pagamenti di terzi, come riportato nelle regole dell’account e dei pagamenti;
Monitorare transazioni sospette in linea con i nostri obblighi antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento illecito;
Controllare l’uso dei bonus per evitare comportamenti irregolari e violazioni dei Termini e Condizioni;
Verificare l’identità e le informazioni fornite durante la registrazione e prima dei prelievi (processo KYC).

5.3 Adempimenti legali e regolamentari

Rispettare le leggi e le normative della giurisdizione in cui opera Vikings B.V.;
Rispettare le norme sul gioco responsabile e le misure di protezione dei minori;
Rispondere a richieste delle autorità competenti, quando legalmente obbligati;
Conservare documentazione di transazioni e attività per i periodi richiesti dalla legge.

5.4 Supporto clienti e gestione reclami

Fornire assistenza tramite Live Chat 24/7, Help Centre, Telegram e Instagram;
Gestire richieste relative a depositi, prelievi, bonus, limiti di gioco, sicurezza dell’account;
Analizzare reclami e segnalazioni per migliorare servizi e processi interni.

5.5 Marketing, analisi e personalizzazione

Inviare comunicazioni promozionali via e-mail o altri canali, ove consentito e nel rispetto delle preferenze impostate;
Informarti su nuove promozioni, tornei, funzionalità, giochi e aggiornamenti;
Analizzare in forma aggregata le abitudini di gioco per migliorare layout, contenuti e offerta di giochi;
Mostrare promozioni e suggerimenti coerenti con il tuo profilo e storico di gioco, entro i limiti previsti dalla normativa.

Il sito utilizza cookie e strumenti simili per garantire il corretto funzionamento dei servizi, migliorare le prestazioni e analizzare l’utilizzo della piattaforma.

Cookie strettamente necessari: servono per il funzionamento del sito, la gestione delle sessioni di login, la sicurezza del conto e l’accesso alle funzioni essenziali del casinò.
Cookie di funzionalità: memorizzano alcune preferenze (lingua, layout, alcune scelte di visualizzazione) per rendere l’esperienza più fluida.
Cookie di performance e analisi: ci aiutano a capire come gli utenti usano il sito, quali pagine visitano, quanto tempo vi trascorrono, così da migliorare contenuti e struttura.
Cookie di marketing: possono essere utilizzati, se attivati, per misurare l’efficacia delle nostre campagne promozionali.

Potrai gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser e, ove previsto, attraverso appositi banner o pannelli di gestione presenti sul sito.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto anche di obblighi di legge, prescrizioni e necessità di tutela dei nostri diritti.

Dati di account e gioco: conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per un periodo successivo, ove richiesto dalla normativa o per difesa in sede giudiziaria.
Dati KYC e AML: conservati per i termini minimi richiesti dalle norme in materia di prevenzione del riciclaggio e per eventuali accertamenti.
Comunicazioni con il supporto: conservate per la gestione delle richieste, il miglioramento del servizio e per eventuale tutela legale.
Dati per finalità di marketing: utilizzati fino a revoca del consenso o opposizione al trattamento.

Una volta trascorsi i periodi rilevanti, i dati vengono cancellati, resi anonimi o archiviati in forma non riconducibile a persona identificabile, se necessario per analisi statistiche.

8. Condivisione dei dati con terzi

In alcune circostanze possiamo condividere i tuoi dati personali con soggetti terzi affidabili, sempre in base alla legge e con adeguate misure di protezione.

8.1 Fornitori di servizi

Provider delle piattaforme di gioco (ad esempio, EGT, Amatic, NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, BGaming, BetGames, Ezugi, Microgaming) per offrire slot, live casinò, giochi da tavolo e altri prodotti;
Fornitori di pagamento (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MuchBetter, banche, processori di criptovalute) per elaborare depositi e prelievi;
Fornitori di servizi di verifica dell’identità e controlli AML/frode;
Fornitori di servizi di sicurezza informatica, hosting, manutenzione tecnica e monitoraggio;
Piattaforme di comunicazione per e-mail, Live Chat e altri canali di assistenza.

8.2 Autorità competenti e adempimenti legali

Autorità pubbliche, enti regolatori o forze dell’ordine, qualora richiesto dalla legge o su ordine formale;
Consulenti legali, revisori e altri professionisti, ove necessario per la tutela dei nostri diritti o per obblighi normativi.

8.3 Trasferimenti internazionali di dati

Dato che Vikings B.V. ha sede a Curaçao e che alcuni fornitori possono avere server situati in Paesi extra-UE, i tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi adottiamo misure adeguate per proteggere i tuoi dati, come accordi contrattuali standard, misure di sicurezza tecniche e organizzative e, ove necessario, ulteriori garanzie richieste dal GDPR.

9. Sicurezza dei dati

Vikings Casino adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative avanzate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, uso improprio, perdita o distruzione.

Crittografia SSL/TLS (almeno TLS 1.2 con chiavi a 256 bit) per la trasmissione dei dati tra il tuo browser e i nostri server;
Controlli di accesso interni basati su ruoli, per limitare i dati ai soli addetti che devono trattarli;
Monitoraggio continuativo per individuare attività anomale e tentativi di intrusione;
Sistemi di verifica dell’età, procedure KYC per i prelievi e controlli AML;
Limitazione a un solo account per giocatore e divieto di pagamenti di terzi.

Sebbene nessun sistema online possa garantire sicurezza assoluta, ci impegniamo a mantenere un elevato livello di protezione e a migliorare costantemente le nostre misure di sicurezza.

10. Diritti degli interessati

In base al GDPR e alla normativa italiana, hai diversi diritti sui tuoi dati personali. In determinate condizioni, hai il diritto di:

Accesso: ottenere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati e ricevere una copia delle informazioni detenute su di te;
Rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ove non sussistano obblighi legali di conservazione o altri motivi legittimi per mantenerli;
Limitazione: chiedere che il trattamento dei tuoi dati sia limitato in specifiche situazioni;
Portabilità: ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, dove tecnicamente fattibile, trasmetterli a un altro titolare;
Opposizione: opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, inclusa parte dell’attività di profilazione, ove svolta;
Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per finalità specifiche, come il marketing, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti svolti prima della revoca.

Per esercitare questi diritti puoi scriverci a [email protected]. Potremmo richiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Inoltre hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente, se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

11. Dati di minori

Vikings Casino è riservato solo a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

Durante la registrazione e nelle successive verifiche, controlliamo l’età dichiarata e i documenti forniti;
Se veniamo a conoscenza che un account appartiene a un minore, lo chiudiamo immediatamente, annulliamo le transazioni e adottiamo le misure necessarie;
In tali casi, i dati del minore vengono cancellati il prima possibile, salvo obblighi legali contrari.

12. Gioco responsabile e dati personali

La protezione dei dati personali è collegata alla tutela del gioco responsabile. Per sostenere una condotta di gioco sana utilizziamo alcune informazioni del tuo account.

Possibilità di impostare limiti di deposito, perdita o puntata, e di impostare periodi di pausa (time-out) o autoesclusione;
Monitoraggio dei comportamenti di gioco per individuare segnali di rischio, abusi o uso improprio dell’account;
Eventuali comunicazioni di avviso o blocchi temporanei in linea con le regole di gioco responsabile;
Condivisione con enti di supporto o autorità solo se e nella misura in cui sia richiesto dalla legge o su tua richiesta esplicita.

Vikings Casino riconosce l’importanza di organizzazioni specializzate, come GamCare e Gambling Therapy, che offrono sostegno a chi sente di avere problemi con il gioco. Le informazioni inviate a tali enti restano sotto la loro responsabilità e sono soggette alle rispettive politiche di privacy.

13. Comunicazioni di marketing

Potremmo inviarti comunicazioni promozionali relative a servizi, giochi, tornei, bonus e offerte di Vikings Casino, in linea con le preferenze che imposti nel tuo profilo.

Per alcune forme di marketing, chiediamo il tuo consenso esplicito;
Puoi in ogni momento modificare le impostazioni di comunicazione all’interno del tuo account, o utilizzare il link di disiscrizione presente nelle e-mail promozionali;
La revoca del consenso al marketing non incide sulle comunicazioni di servizio essenziali, come notifiche sui prelievi, modifiche contrattuali, aggiornamenti di sicurezza.

14. Collegamenti esterni

Il sito può contenere link a siti di terzi (ad esempio, fornitori di pagamento, partner, social media). Questi siti hanno proprie informative sulla privacy, sulle quali Vikings Casino non esercita controllo.

Ti invitiamo a consultare sempre le rispettive politiche di privacy prima di fornire dati personali a siti esterni;
Non siamo responsabili per raccolta, utilizzo, contenuti o pratiche di sicurezza adottate da tali soggetti terzi.

15. Account inattivi e chiusura account

Le regole dell’account prevedono che dopo un periodo di inattività, il conto di gioco possa essere considerato inattivo. In tali casi possono applicarsi specifiche misure, come:

Addebito di un eventuale costo mensile di gestione per account inattivi, secondo quanto indicato nei Termini e Condizioni;
Conservazione dei dati per i periodi richiesti dalla normativa, anche in caso di chiusura volontaria o forzata dell’account;
Gestione di eventuali saldi residui, nel rispetto della legge applicabile e delle regole interne.

Anche dopo la chiusura del conto, alcuni dati possono essere conservati per obblighi di legge, contabilità, reclami, difesa in giudizio o adempimenti regolamentari.

16. Pagamenti, KYC e verifiche

Per ragioni di sicurezza e legge, Vikings Casino richiede procedure di verifica dell’identità (KYC) prima di consentire i prelievi. Queste procedure mirano a:

Confermare che il titolare del conto sia la stessa persona che presenta la richiesta di prelievo;
Verificare la titolarità dei metodi di pagamento, poiché non sono ammessi pagamenti di terzi;
Rispetto delle norme antiriciclaggio e di contrasto alle frodi.

Il trattamento dei documenti e dei dati KYC è limitato al personale autorizzato e ai fornitori di servizi di verifica. Manteniamo tali dati al sicuro secondo gli standard descritti in questa Informativa.

17. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti legislativi, miglioramenti dei servizi o nuovi processi interni.

Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito;
In caso di cambiamenti sostanziali, potremo informarti tramite e-mail, notifiche sul conto o messaggi in evidenza sul sito;
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare aggiornato sulle nostre pratiche di trattamento dei dati.

18. Come contattarci

Per domande, commenti, richieste relative alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci in qualsiasi momento:

Titolare del trattamento	Vikings B.V.
Indirizzo sede legale	Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao
E-mail privacy	[email protected]

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

19. Informazioni sul sito

Vikings Casino offre servizi di casinò online, live casinò, sportsbook e scommesse live, accessibili da dispositivi desktop e mobile tramite sito HTML5 ottimizzato e Progressive Web App. Questo documento si applica esclusivamente al dominio vikingscasino.it, che rappresenta il punto di accesso ufficiale per gli utenti in Italia. Puoi raggiungere la nostra homepage all’indirizzo vikingscasino.it.

Utilizzando il sito e continuando a giocare, confermi di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa sulla Privacy, in armonia con i nostri Termini e Condizioni di utilizzo.